Trainerleitfaden Beschwerdemanagement

Mit Hintergrundwissen, Seminarkonzept und Anwendungstipps

  • Umfangreiche Arbeitshilfe zur Vorbereitung und Durchführung effektiver Trainings zum Thema Beschwerdemanagement
  • Mit zahlreichen Übungen und praktischen Tipps
Produktnummer: DE-FM162
Sprache

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Produktinformationen "Trainerleitfaden Beschwerdemanagement"
  • 59 Seiten auf hochwertigem Papier gedruckt.
  • Kapitel I erläutert das Konzept „Beschwerdemanagement mit Persönlichkeit“ und Informationen zum persolog® Persönlichkeits-Modell als theoretischer Basis.
  • Kapitel II gibt Tipps und praktische Handlungsanweisungen, wie das persolog® Persönlichkeits-Modell in Trainings zum Thema Beschwerdemanagement angewendet werden kann. Zu Beginn jeder Übung werden Angaben zu den verfolgten Zielen, den empfohlenen Materialien, der geschätzten Dauer, den empfohlenen Aktionsformen und möglichen Arbeitsaufträgen gemacht.
  • Kapitel III enthält eine Seminar-Outline, die den Aufbau eines eintägigen Trainings erleichtern soll.

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