Checklist brève Service
Pour une préparation rapide aux entretiens de service
- Groupe cible : Collaborateurs de vente, collaborateurs du service clientèle
- Domaines d'application : Entretiens avec les clients
- Infos sur le produit : format de poche, 4 couleurs
- La checklist qui permet de réagir individuellement et rapidement aux clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux.
- Donne une première évaluation et un aperçu des différentes dimensions comportementales dans chaque phase de l'entretien.
- Utilisable dès la prise de contact jusqu'à la détection et la résolution de conflits
Réf. produit :
DE-CL102_05/23_V2.6
Informations sur le produit "Checklist brève Service"
- La checkliste brève pour le service aide à réagir individuellement et rapidement à chaque client, fournisseur ou partenaire commercial.
- Outre une première évaluation du client, la checklist donne un aperçu des différentes dimensions comportementales dans la phase d'entretien correspondante selon persolog®. Cela va de la prise de contact à l'identification et à la résolution des conflits.
- La checklist se glisse parfaitement dans une poche et convient donc très bien pour le quotidien au bureau.
Remarque importante : nos produits sont destinés au développement personnel et peuvent être utilisés soit en (1) autonomie, soit pour (2) formation / conseil / coaching. Pour (2), une licence de formateur de persolog® est nécessaire. Il n'est pas permis de guider d'autres personnes sans avoir été formé à cet effet par persolog®, car de nombreuses erreurs sont commises.