Checklist brève Service
Pour une préparation rapide aux entretiens de service
- Groupe cible : Collaborateurs de vente, collaborateurs du service clientèle
- Domaines d'application : Entretiens avec les clients
- Infos sur le produit : format de poche, 4 couleurs
- La checklist qui permet de réagir individuellement et rapidement aux clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux.
- Donne une première évaluation et un aperçu des différentes dimensions comportementales dans chaque phase de l'entretien.
- Utilisable dès la prise de contact jusqu'à l'identification et la résolution de conflits
Réf. produit :
DE-CL102_02/25_V2.6
Informations sur le produit "Checklist brève Service "
- La checkliste brève pour le service aide à réagir individuellement et rapidement à chaque client, fournisseur ou partenaire commercial.
- Outre une première évaluation du client, la checklist donne un aperçu des différentes dimensions comportementales dans la phase d'entretien correspondante selon persolog®. Cela va de la prise de contact à l'identification et à la résolution des conflits.
- La checklist se glisse parfaitement dans une poche et convient donc très bien pour le quotidien au bureau.
Note importante : Nos produits sont destinés au développement personnel et peuvent être utilisés (1) de manière autonome ou (2) pour la formation / le conseil / le coaching. Pour (2), un contrat de certification avec persolog est nécessaire. Il n’est pas permis de former d’autres personnes sans avoir été formé par persolog, car de nombreuses erreurs peuvent survenir. Vous trouverez toutes les informations supplémentaires concernant la certification requise ici.