Planificateur de stratégie pour une gestion efficace des plaintes en ligne
Le Planificateur de stratégie pour gérer efficacement les plaintes
- Groupe cible : collaborateurs/trices, leaders, responsables RH et responsables du développement du personnel.
- Domaines d'application : service à la clientèle et suivi des clients, développement des cadres, gestion des conflits.
- Informations sur le produit : questionnaire numérique, évaluation au format PDF.
- L'outil qui permet de gérer efficacement les réclamations et de prendre conscience de son propre comportement dans les situations typiques de réclamation.
- Basé sur les 4 dimensions comportementales D (dominant), I (initiant), S (stable) et C (consciencieux).
- Contient un questionnaire persolog en deux parties à remplir numériquement.
Réf. produit :
DE-PL115_01/25_V1.0_WW
Informations sur le produit "Planificateur de stratégie pour une gestion efficace des plaintes en ligne"
- Un questionnaire numérique à remplir en ligne. Le résultat est généré au format PDF.
- Contenu en quadrichromie avec de nombreux passages permettant aux lecteurs de réfléchir et d'écrire leurs propres notes.
- Toutes les étapes de l'évaluation sont expliquées en détail et illustrées.
- Le Planificateur de stratégie est un outil de travail pratique qui permet de gérer efficacement les plaintes. Il permet de réfléchir à son propre comportement dans des situations typiques de plaintes et d'escalade. Le planificateur guide pour reconnaître les signaux d'alerte précoce de son propre style de comportement et pour déterminer le mode de tension interne.
Note importante : Il est interdit de saisir et/ou de télécharger des contenus issus de produits persolog dans des systèmes d’IA. Nos produits sont destinés au développement personnel et peuvent être utilisés (1) de manière autonome ou (2) pour la formation / le conseil / le coaching. Pour (2), un contrat de certification avec persolog est nécessaire. Il n’est pas permis de former d’autres personnes sans avoir été formé par persolog, car de nombreuses erreurs peuvent survenir. Vous trouverez toutes les informations supplémentaires concernant la certification requise ici.