Planeador de estratégias para uma gestão eficiente das reclamações em linha
Planeador de estratégias para tratar eficazmente as reclamações
- Grupo-alvo: Empregados, gestores, executivos de RH e responsáveis pelo desenvolvimento do pessoal
- Domínios de aplicação: Serviço ao cliente e atendimento ao cliente, desenvolvimento da liderança, gestão de conflitos
- Informação sobre o produto: Questionário digital, avaliação em PDF
- A ferramenta para lidar eficazmente com reclamações e tomar consciência do seu próprio comportamento em situações típicas de reclamação.
- Baseado nas 4 dimensões comportamentais D (dominante), I (influente), S (seguro) e C (cauteloso).
- Contém um questionário em duas partes para preenchimento digital.
Número de produto:
DE-PL115_01/25_V1.0_WW
Informações de produto "Planeador de estratégias para uma gestão eficiente das reclamações em linha"
- Um questionário digital para preencher em linha. O resultado é gerado em formato PDF.
- Conteúdo a 4 cores com muitos locais onde os leitores podem refletir sobre si próprios e introduzir as suas próprias notas.
- Todos os passos da avaliação são explicados em pormenor e ilustrados com imagens.
- O Planeador de estratégias é uma ferramenta prática que lhe permite lidar eficazmente com as queixas. Reflecte sobre o seu próprio comportamento em situações típicas de reclamação e situações de escalada. O planeador ajuda-o a reconhecer os sinais de alerta precoce dos seus estilos de comportamento e a identificar o seu modo de tensão interior.
Nota importante: É proibido inserir e/ou carregar conteúdos de produtos persolog em sistemas de IA. Os nossos produtos destinam-se ao desenvolvimento pessoal e podem ser utilizados (1) de forma independente ou (2) para formação / consultoria / coaching. Para (2), é necessário um contrato de certificação com a persolog. Não é permitido orientar outras pessoas sem ter sido formado pela persolog, pois muitos erros podem ocorrer. Encontras todas as informações adicionais sobre a certificação necessária aqui.