Planificador de estrategias para una gestión eficaz de las reclamaciones en línea
Planificador de estrategias para gestionar eficazmente las reclamaciones
- Grupo destinatario: Empleados, líderes, directores de RRHH y desarrolladores de personal
- Campos de aplicación: servicio y atención al cliente, desarrollo del liderazgo, gestión de conflictos
- Información sobre el producto: cuestionario digital, evaluación en PDF
- La herramienta para gestionar eficazmente las reclamaciones y tomar conciencia de su propio comportamiento en situaciones típicas de reclamación.
- Basado en las 4 dimensiones comportamentales D (dominante), I (influyente), S (sereno) y C (cauteloso).
- Contiene un cuestionario en dos partes para cumplimentar en formato digital.
Número de producto:
DE-PL115_01/25_V1.0_WW
Información sobre el producto "Planificador de estrategias para una gestión eficaz de las reclamaciones en línea"
- Un cuestionario digital para rellenar en línea. El resultado se genera en formato PDF.
- Contenido en cuatricromía con muchos lugares donde el lector puede reflexionar sobre sí mismo e introducir sus propias notas.
- Todos los pasos para la evaluación se explican detalladamente y se ilustran con imágenes.
- El Planificador de estrategias es una herramienta práctica que le permite tratar las quejas con eficacia. Reflexiona sobre su propio comportamiento en situaciones típicas de reclamación y escalada. El planificador le ayuda a reconocer las primeras señales de advertencia de sus propios estilos de comportamiento y a identificar su modo de tensión interna.
Nota importante: Está prohibido introducir y/o cargar contenidos de productos persolog en sistemas de IA. Nuestros productos están destinados al desarrollo personal y pueden utilizarse (1) de forma independiente o (2) para formación / consultoría / coaching. Para (2), se requiere un contrato de certificación con persolog. No está permitido instruir a otros sin haber sido formado por persolog, ya que pueden ocurrir muchos errores. Puedes encontrar toda la información adicional sobre la certificación necesaria aquí.