Strategieplaner für effizientes Beschwerdemanagement
Der Strategieplaner, um mit Beschwerden effizient umzugehen
- Zielgruppe: Mitarbeiter:innen, Führungskräfte, HR-Manager und Personalentwickler:innen
- Einsatzgebiete: Kundendienst und Kundenbetreuung, Führungskräfteentwicklung, Konfliktmanagement
- Produktinfos: Softcover, 4 Seiten, 4-farbig
- Das Tool, um effektiv mit Beschwerden umzugehen und sich das eigene Verhalten in typischen Beschwerdesituationen bewusst zu machen.
- Basierend auf den 4 Verhaltensdimensionen D (dominant), I (initiativ), S (stetig) und G (gewissenhaft).
- Enthält einen zweiteiligen persolog-Fragebogen zum Selbstausfüllen und Freirubbeln mit einer Münze.
Produktnummer:
DE-PL115_02/22_V1.1
Produktinformationen "Strategieplaner für effizientes Beschwerdemanagement"
- 4 Seiten auf hochwertigem Papier gedruckt.
- 4-farbiger Inhalt mit vielen Stellen, in denen sich Leser:innen selbst reflektieren und eigene Notizen eintragen können.
- Ein Fragebogen zum Selbstausfüllen, der mit jeder üblichen Münze freirubbelbar und selbst auswertbar ist.
- Alle Schritte zur Auswertung sind genau erklärt und mit Bildern dargestellt.
- Der Strategieplaner ist eine praktische Arbeitshilfe, die es ermöglicht, mit Beschwerden effektiv umzugehen. Das eigene Verhalten in typischen Beschwerdesituationen und Eskalationssituationen werden reflektiert. Der Planer leitet dazu an, Frühwarnsignale des eigenen Verhaltensstils zu erkennen und den inneren Spannungsmodus zu ermitteln.
Wichtiger Hinweis: Unsere Produkte sind zur persönlichen Entwicklung gedacht und können entweder in (1) Eigenregie oder für (2) Training / Beratung / Coaching genutzt werden. Für (2) ist eine Trainerlizenz von persolog notwendig. Es ist nicht erlaubt, andere anzuleiten, ohne von persolog dafür ausgebildet worden zu sein, da hier viele Fehler passieren.