Strategy Planner per una gestione efficiente dei reclami
Strategy Planner per gestire in modo efficiente i reclami
- Destinatari: Dipendenti, leader, responsabili delle risorse umane e sviluppatori di personale
- Aree di applicazione: Servizio clienti e assistenza ai clienti, sviluppo della leadership, gestione dei conflitti
- Informazioni sul prodotto: Copertina morbida, 4 pagine, 4 colori
- Lo strumento per gestire efficacemente i reclami e per prendere coscienza del proprio comportamento nelle situazioni tipiche di reclamo.
- Si basa sui 4 fattori comportamentali D (dominante), I (influente), S (stabile) e C (cauto).
- Contiene un questionario persologico in due parti da autocompilare e da grattare con una moneta.
Codice prodotto:
DE-PL115_02/22_V1.1
Info sui prodotti "Strategy Planner per una gestione efficiente dei reclami"
- 4 pagine stampate su carta di alta qualità.
- Contenuto a 4 colori con molti punti in cui il lettore può riflettere su se stesso e inserire le proprie note.
- Un questionario autocompilato che può essere grattato con una qualsiasi moneta standard e analizzato dal lettore.
- Tutte le fasi della valutazione sono spiegate in dettaglio e illustrate con immagini.
- Lo Strategy Planner è uno strumento pratico che permette di gestire efficacemente i reclami. Riflette sul proprio comportamento in situazioni tipiche di reclamo e di escalation. Il pianificatore aiuta a riconoscere i primi segnali di allarme del proprio stile di comportamento e a identificare la propria modalità di tensione interna.
Nota importante: i nostri prodotti sono destinati al Comportamento personale e possono essere utilizzati (1) autonomamente o (2) per la formazione/consulenza/coaching. Per il (2) è necessaria una licenza di trainer persolog®. Non è consentito istruire altre persone senza essere stati formati da persolog®, poiché in questo caso si commettono molti errori.